POSIFY Abonnementsovereenkomst 2026-07-28-v3

POSIFY Abonnementsovereenkomst

1. Partijen en totstandkoming

1.1 POSIFY B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42013295 en kantoorhoudend aan de Laan van Oversteen 20, 2289 CX Rijswijk, hierna: "POSIFY".

1.2 De klant zoals vermeld in de offerte, orderbevestiging of het bestelformulier, hierna: "Klant". Deze overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte of door het plaatsen van een bestelling. De persoon die aanvaardt verklaart bevoegd te zijn om namens de Klant te handelen.

1.3 De Klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (B2B). Het consumentenherroepingsrecht is niet van toepassing.

1.4 Op deze overeenkomst zijn de Algemene Voorwaarden van POSIFY aanvullend van toepassing. Bij strijdigheid geldt de rangorde uit artikel 3 van de Algemene Voorwaarden.

2. Modules

2.1 De Klant neemt de modules af die in de offerte of orderbevestiging zijn vastgelegd. POSIFY biedt de volgende modules:

Module	Omschrijving	Bijzonderheden
Softwarelicentie	Gebruiksrecht op de POSIFY-kassasoftware (SaaS) conform artikel 7 van de Algemene Voorwaarden	Alleen van toepassing indien opgenomen in de offerte of orderbevestiging
Backoffice	Online beheeromgeving voor rapportages, voorraad en administratie	Uitsluitend af te nemen in combinatie met de Softwarelicentie
Service-abonnement	Ondersteuning en support conform artikel 3 van deze overeenkomst	Optioneel
Pinautomaat	Levering en koppeling van een betaalautomaat	Betaaldiensten en transactiekosten lopen via MultiSafepay, zie artikel 4

2.2 De Backoffice-module kan niet zelfstandig worden afgenomen. Bij beëindiging van de Softwarelicentie eindigt de Backoffice-module van rechtswege op hetzelfde moment.

2.3 POSIFY mag de inhoud van modules alleen wijzigen conform artikel 37 van de Algemene Voorwaarden. De kernprestatie van een betaalde module wordt tijdens een lopende vaste contractperiode niet wezenlijk verminderd zonder gelijkwaardig alternatief of beëindigingsrecht.

3. Service-abonnement

3.1 Het Service-abonnement omvat telefonische en (waar mogelijk) remote ondersteuning bij vragen over en problemen met de POSIFY-software en door POSIFY geleverde hardware, hulp bij instellingen en gebruikersvragen, en ondersteuning bij updates.

3.2 De supportdesk is bereikbaar tijdens de op de website of in een SLA gecommuniceerde openingstijden. Reactie- en hersteltijden gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk in een SLA zijn vastgelegd. Ondersteuning buiten deze tijden is mogelijk tegen de vooraf gecommuniceerde toeslag uit de geldende prijslijst.

3.3 Het Service-abonnement is een inspanningsverplichting. Uitgesloten van het Service-abonnement zijn de situaties genoemd in artikel 21 van de Algemene Voorwaarden (waaronder bedieningsfouten, storingen bij de internetprovider en defecten aan randapparatuur van derden); ondersteuning daarbij wordt gefactureerd op basis van nacalculatie.

3.4 Klanten zonder actief Service-abonnement kunnen aan eerdere dienstverlening geen recht op ondersteuning ontlenen. POSIFY kan hen naar eigen inzicht en beschikbaarheid helpen tegen de dan geldende losse tarieven, zonder daartoe verplicht te zijn.

4. Pinautomaat en betaaldiensten (MultiSafepay)

4.1 Indien de Klant de module Pinautomaat afneemt, levert en koppelt POSIFY de betaalautomaat aan de POSIFY-software.

4.2 De betaaldiensten zelf (het verwerken van transacties, de uitbetaling en de bijbehorende transactiekosten) worden geleverd door MultiSafepay of een andere door POSIFY aangewezen betaaldienstverlener. De overeenkomst voor deze betaaldiensten komt rechtstreeks tot stand tussen de Klant en de betaaldienstverlener; POSIFY is daarbij geen partij.

4.3 Transactiekosten worden door de betaaldienstverlener bij de Klant in rekening gebracht, niet door POSIFY en niet via een abonnement. De hoogte daarvan volgt uit de overeenkomst tussen de Klant en de betaaldienstverlener.

4.4 POSIFY is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid, tarieven, uitbetalingen, onboarding of dienstverlening van de betaaldienstverlener voor zover deze buiten de redelijke invloed van POSIFY liggen. POSIFY blijft verantwoordelijk voor een tekortkoming in de door haar zelf geleverde hardware, configuratie of koppeling.

4.5 Voor de pinautomaat als hardware gelden de bepalingen over levering, eigendom, garantie en retournering uit hoofdstuk 3 van de Algemene Voorwaarden.

4.6 Bij een betalingsachterstand aan POSIFY mag POSIFY de door POSIFY beheerde terminalsoftware, configuratie of koppeling opschorten volgens de schriftelijke waarschuwings- en termijnprocedure uit artikel 24 van de Algemene Voorwaarden. POSIFY mag de betaaldienstverlener alleen om blokkering van de betaaldienst verzoeken of die blokkering initiëren voor zover POSIFY daartoe aantoonbaar contractueel bevoegd is.

4.7 De betaaldienstverlener kan de betaaldienst zelfstandig opschorten of beëindigen op grond van zijn eigen overeenkomst met de Klant, onder meer bij een betalingsachterstand aan de betaaldienstverlener, fraude, Wwft-risico's of een wettelijke verplichting. POSIFY is niet bevoegd die zelfstandige beslissing te vervangen.

5. Tarieven en betaling

5.1 De vergoedingen per module zijn vastgelegd in de offerte of orderbevestiging, dan wel volgen uit de dan geldende prijslijst van POSIFY.

5.2 Abonnements- en licentiekosten worden maandelijks vooraf gefactureerd en bij voorkeur geïncasseerd via automatische incasso. De betalingstermijn is veertien (14) dagen na factuurdatum.

5.3 Bij niet-tijdige betaling gelden de bepalingen over verzuim, rente, incassokosten en de opeisbaarheid van resterende termijnen uit artikel 23 van de Algemene Voorwaarden.

5.4 POSIFY mag de Software, kassafunctionaliteit, Backoffice, Diensten en door haar beheerde pinautomaatfunctionaliteit opschorten onder de voorwaarden van artikel 24 van de Algemene Voorwaarden. Bij een vooraf betaald abonnement of licentie kan deze opschorting automatisch ingaan zodra de betaalde periode is verstreken en de verlenging niet is betaald. De Klant behoudt, waar dit veilig en technisch mogelijk is, uitsluitend lees- en exporttoegang tot wettelijk noodzakelijke administratie.

5.5 De overeenkomst en betalingsverplichtingen lopen tijdens een rechtmatige opschorting door voor zover POSIFY beschikbaar blijft om na herstel van de tekortkoming verder te presteren. Heractivatie vindt plaats binnen de termijn van artikel 24 van de Algemene Voorwaarden.

5.6 POSIFY mag tarieven indexeren en aanpassen conform artikel 25 van de Algemene Voorwaarden.

6. Duur, verlenging en opzegging

6.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de looptijd zoals vastgelegd in de offerte of orderbevestiging; bij gebreke daarvan twaalf (12) maanden.

6.2 Na afloop van de initiële looptijd wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met één (1) maand.

6.3 Opzegging kan per module en dient schriftelijk plaats te vinden met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Opzegging van de Softwarelicentie geldt tevens als opzegging van de Backoffice-module. Een eventueel bundlevoordeel en de gevolgen van gedeeltelijke opzegging moeten vooraf in de offerte zijn vermeld; zonder zo'n vermelding blijven de tarieven van de overige modules ongewijzigd.

6.4 Bij beëindiging blijven bestaande verplichtingen gelden, waaronder betalingsverplichtingen over de verstreken periode, de retournering van gehuurde hardware (artikel 19 van de Algemene Voorwaarden) en de exit-bepalingen voor data (artikel 32 van de Algemene Voorwaarden).

7. Data en privacy

7.1 Voor zover POSIFY bij de uitvoering van deze overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, treedt POSIFY op als verwerker. De Verwerkersovereenkomst van POSIFY (beschikbaar op posify.nl/pages/verwerkersovereenkomst) maakt integraal onderdeel uit van deze overeenkomst; door aanvaarding van deze overeenkomst aanvaardt de Klant tevens de Verwerkersovereenkomst (artikel 30 van de Algemene Voorwaarden).

7.2 Voor geanonimiseerde gebruiksgegevens, eigen account-, support- en technische gebruiksgegevens en het delen met groepsmaatschappijen geldt artikel 31 van de Algemene Voorwaarden. De privacyverklaring van POSIFY geeft nadere informatie over de eigen verwerkingen van POSIFY.

8. Slotbepalingen

8.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van POSIFY.

8.2 De Klant ontvangt na aanvaarding een bevestiging met een opslaanbare kopie of een onveranderlijke, opslaanbare downloadlink van de exact geaccepteerde versie van deze overeenkomst, de Algemene Voorwaarden en, indien van toepassing, de Verwerkersovereenkomst. POSIFY archiveert dezelfde documenten bij het acceptatierecord.

Versie: 2026-07-28-v3