Terugbetalingsbeleid

Zakelijk annulerings-, retour- en terugbetalingsbeleid

POSIFY levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Er geldt geen consumentenherroepingsrecht.

Definitief moment

Bij directe betaling wordt de hardwareorder definitief zodra POSIFY de afgesproken eenmalige betaling heeft ontvangen. Bij Grenke-financiering wordt de hardware door Grenke gefinancierd en wordt de levering afgerond na installatie en ondertekening van de Grenke-leveringsbevestiging. Software, service en installatie blijven afzonderlijke afspraken met POSIFY.

Annulering en retour

Na het definitieve moment bestaat geen vrijwillig recht op annulering, retour of terugbetaling, tenzij POSIFY schriftelijk anders toestaat. Geconfigureerde of geïnstalleerde hardware, geactiveerde licenties, uitgevoerde installatie, onboarding en verstreken abonnementstijd worden niet vrijwillig teruggenomen of terugbetaald.

Annuleert of verplaatst de klant nadat POSIFY aantoonbare voorbereidingen heeft getroffen, dan mag POSIFY uitsluitend de werkelijk gemaakte, redelijke en niet meer te vermijden kosten berekenen. Bespaarde kosten worden afgetrokken en de klant kan een specificatie vragen. Er geldt geen willekeurige vaste boete.

Defect of niet geleverd

Bij een defect krijgt POSIFY eerst gelegenheid tot diagnose, reparatie en zo nodig een technisch gelijkwaardige vervanging. Kan POSIFY definitief niet leveren of blijft levering ook na een schriftelijke laatste redelijke termijn uit, dan betaalt POSIFY het bedrag voor het niet geleverde deel terug.

Ten onrechte geïncasseerde abonnementskosten worden gecorrigeerd wanneer geen toegang of prestatie is geleverd. Heeft POSIFY al aantoonbare onboarding, configuratie, licentie of een andere overeengekomen prestatie geleverd, dan wordt alleen het niet-benutte vooruitbetaalde deel terugbetaald wanneer de levering definitief niet doorgaat.

De Algemene Voorwaarden en offerte blijven leidend.